A Vert Analytics parte de uma constatação simples sobre gestão de contencioso: a maioria das empresas trata processo judicial como estoque a ser administrado, não como sintoma de um problema que se repete. Uma empresa que enfrenta centenas de ações parecidas, ano após ano, geralmente tem uma causa raiz comum por trás delas, seja uma cláusula contratual mal redigida, uma prática comercial que gera reclamação recorrente ou uma falha operacional que se repete de forma sistemática.
Reduzir o volume de entrada de novos processos exige identificar esse padrão, não apenas processar com eficiência o que já está em andamento. A CyndIA, tecnologia própria da Vert Analytics para o jurídico, aplica jurimetria justamente para revelar esse tipo de padrão: ao analisar milhares de processos anteriores, o sistema identifica se determinado tipo de ação se concentra em torno de uma causa específica, recorrente e identificável.
Da gestão de estoque à prevenção da origem
Administrar contencioso com eficiência, sem atacar a causa raiz, tem um limite estrutural: por mais rápido que cada processo seja resolvido, novos continuam entrando na mesma velocidade, ou até mais rápido, se a causa que os gera não for corrigida. É o equivalente a esvaziar repetidamente um balde furado, sem consertar o furo.
Quando a análise de jurimetria aponta uma concentração de processos ao redor de uma causa comum, isso vira informação acionável para além do jurídico: pode indicar necessidade de revisar um contrato padrão, ajustar um processo comercial ou corrigir uma falha operacional que está gerando disputa de forma recorrente. Uma rede de varejo, por exemplo, pode descobrir que boa parte de suas ações de consumidor se concentra numa única cláusula de um contrato de adesão usado em todas as lojas; corrigir essa cláusula uma vez reduz a entrada de processos novos de forma muito mais eficiente do que continuar contestando cada ação individualmente. A Vert Analytics posiciona esse tipo de análise como ponte entre o jurídico e as demais áreas de uma empresa, não como informação que permanece isolada dentro do departamento jurídico.
O que muda quando o jurídico deixa de ser só reativo?
Um departamento jurídico que só reage a processos que já chegaram tem, por definição, uma função limitada a conter dano depois que ele já ocorreu. Um departamento que também identifica causa raiz participa da prevenção do problema antes que ele se repita em escala, o que muda o papel dessa área dentro da organização.
A Vert Analytics constrói a CyndIA com esse objetivo, além da gestão caso a caso: usar dados históricos de contencioso como fonte de informação estratégica sobre onde a empresa está falhando de forma recorrente, permitindo que a correção aconteça na origem do problema, não apenas na consequência judicial que ele gera.
Uma mudança de mentalidade, não apenas de ferramenta
Adotar essa lógica exige que a empresa trate contencioso como fonte de aprendizado organizacional, e não apenas como custo a ser minimizado, processo a processo. A mudança de mentalidade exige que a análise de jurimetria não fique restrita ao departamento jurídico, mas alimente decisões de outras áreas que possam corrigir a causa identificada.
Para organizações com volume relevante de contencioso repetitivo, a experiência da Vert Analytics mostra que essa mudança, de administrar estoque para atacar origem, costuma ser o que realmente reduz custo de contencioso no médio prazo, mais do que qualquer ganho pontual de eficiência na tramitação de processos individuais.
